Privacy policy

POL脥TICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

脷ltima actualizaci贸n: 06 de junio de 2026 (Versi贸n 1.0)

SECCI脫N I. IDENTIFICACI脫N DEL RESPONSABLE LEGAL DEL TRATAMIENTO

La persona jur铆dica que asume de manera exclusiva la condici贸n de Responsable del Tratamiento de las bases de datos, almacenamiento, recolecci贸n, uso y circulaci贸n de la informaci贸n personal de los titulares dentro de los portales odvux.com, www.vexel.uno y dem谩s entornos corporativos unificados es KLY脰 S.A.S., sociedad mercantil legalmente constituida en la Rep煤blica de Colombia, identificada corporativamente con NIT 901997127-3, y cuyo domicilio principal para efectos de notificaciones de car谩cter legal y administrativo se establece en la Diagonal 66 B # 35 A 14 Edificio Quadrato PH, Medell铆n, Antioquia, Colombia.

  • Canal de Contacto Electr贸nico Institucional: tienda@vexel.uno
  • Canal Operativo de Garant铆as y Habeas Data: L铆nea de WhatsApp +57 314 229 2369.

Sustento Legal de Exoneraci贸n ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

De conformidad con los par谩metros de obligatoriedad vigentes dictados por el Decreto 090 de 2018 (el cual modific贸 el Decreto 886 de 2014) y en concordancia con la Circular Externa 003 de 2018 expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), KLY脰 S.A.S. certifica que, en raz贸n a que el volumen total de sus activos financieros e institucionales no supera el umbral legal estipulado de cien mil (100.000) Unidades de Valor Tributario (UVT), la sociedad NO se encuentra obligada a inscribir sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD).

No obstante, esta exenci贸n de registro ante la autoridad regulatoria no exonera ni disminuye la responsabilidad corporativa de la compa帽铆a. KLY脰 S.A.S. asume con absoluta rigurosidad legal la totalidad de los principios, deberes e imperativos de seguridad, confidencialidad, circulaci贸n restringida y transparencia ordenados por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, garantizando la custodia herm茅tica de sus datos personales.

SECCI脫N II. CAPTURA DE DATOS POR CANALES OFICIALES Y FLUJO TECNOL脫GICO

Para dar cumplimiento estricto al principio de libertad y finalidad, KLY脰 S.A.S. recolecta datos personales no sensibles (tales como nombre completo, c茅dula de ciudadan铆a, n煤mero de tel茅fono celular, direcci贸n exacta de domicilio, correo electr贸nico y registros transaccionales) mediante procesos consentidos y blindados tecnol贸gicamente.

El canal oficial para la radicaci贸n y procesamiento de peticiones, quejas, reclamos (PQRs) y postulaciones t茅cnicas opera de manera exclusiva a trav茅s de formularios desplegados en la infraestructura de Jotform, evitando la exigencia de inicio de sesi贸n obligatorio en cuentas corporativas de terceros (como Google Forms) para mitigar la fricci贸n del usuario.

Arquitectura de Transmisi贸n y Seguridad Inform谩tica

Los datos personales capturados en la interfaz de Jotform son transmitidos en tiempo real mediante sistemas de integraci贸n API automatizada y cifrada bajo protocolos criptogr谩ficos SSL/TLS hacia bases de datos cerradas y estructuradas en Google Sheets y repositorios seguros de Google Drive dentro del entorno corporativo de Google Workspace administrado por KLY脰 S.A.S.. Este flujo de automatizaci贸n mitiga el factor de error humano, restringe el acceso a personal no autorizado y garantiza que la trazabilidad de su reclamaci贸n permanezca inalterable y protegida contra filtraciones de ciberseguridad.

SECCI脫N III. FINALIDADES LEG脥TIMAS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

KLY脰 S.A.S. efect煤a el tratamiento de sus datos personales bajo el amparo de la autorizaci贸n previa, expresa e informada que Usted otorga en el checkout o en los formularios de radicaci贸n. La recolecci贸n de informaci贸n se limita de forma restrictiva a las siguientes finalidades de car谩cter leg铆timo y legal:

  • Gestionar, procesar, dar trazabilidad y perfeccionar la entrega material de sus 贸rdenes de compra a trav茅s de nodos de conexi贸n log铆stica centralizada y empresas transportadoras nacionales autorizadas bajo mandato de recaudo en fletes integrados.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones fiscales, tributarias y aduaneras vigentes ante la Direcci贸n de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), procediendo con la emisi贸n de la facturaci贸n electr贸nica de venta obligatoria conforme a la Resoluci贸n 000165 de 2023.
  • Centralizar la atenci贸n de sus peticiones, quejas y reclamos ante el Organismo T茅cnico de Control de Calidad del Centro de Criterio Regional Odvux, permitiendo la ejecuci贸n de peritajes f铆sicos, triages digitales y la validaci贸n de efectividad de las garant铆as locales de sus productos.
  • Mitigar riesgos transaccionales, ejecutar filtros de seguridad antifraude y prevenir suplantaciones de identidad digital en las pasarelas de pago electr贸nico unificadas en la tienda virtual.
  • Enviar notificaciones netamente operativas e informativas respecto al estado log铆stico, gu铆as de despacho terrestre o novedades en ruta de su pedido.

SECCI脫N IV. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA - LEY 1581 DE 2012)

En concordancia con el art铆culo 8 de la Ley 1581 de 2012, Usted, en su condici贸n de titular de la informaci贸n personal recolectada, ostenta derechos de orden de rango constitucional que puede ejercer de forma gratuita en cualquier momento:

  • Derecho de Acceso y Conocimiento: Solicitar informaci贸n detallada a KLY脰 S.A.S. respecto a si sus datos personales est谩n siendo objeto de tratamiento y bajo qu茅 criterios espec铆ficos.
  • Derecho de Actualizaci贸n y Rectificaci贸n: Exigir la correcci贸n inmediata de sus datos personales cuando estos sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error o cuando su tratamiento est茅 expresamente prohibido.
  • Derecho de Prueba: Solicitar constancia material y digital de la autorizaci贸n otorgada a KLY脰 S.A.S. para el tratamiento de su informaci贸n personal, salvo las excepciones legales previstas en el art铆culo 10 de la Ley 1581 de 2012.
  • Derecho de Revocatoria y Supresi贸n: Requerir la eliminaci贸n definitiva de sus datos personales de las bases de datos de la compa帽铆a o revocar la autorizaci贸n de uso cuando la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) determine mediante acto administrativo que KLY脰 S.A.S. ha incurrido en conductas contrarias a la ley o a la Constituci贸n. No proceder谩 la supresi贸n de datos cuando exista un deber legal o contractual de permanencia derivado de una transacci贸n comercial activa o fiscalizaci贸n tributaria.

SECCI脫N V. ALMACENAMIENTO SEGURO, NOMENCLATURA E INDEXACI脫N DE EXPEDIENTES

Protocolo de Integridad Digital e Indexaci贸n de Datos en Servidor

Como medida de seguridad avanzada, control de riesgos y auditor铆a cruzada, KLY脰 S.A.S. estipula que toda la informaci贸n transmitida v铆a API desde los formularios oficiales de Jotform referente a PQRs, reportes de aver铆a y peritajes de garant铆a de los clientes se archivar谩 de forma automatizada en subcarpetas cifradas dentro del Drive corporativo. Para prevenir la dispersi贸n de datos y asegurar un rastreo quir煤rgico ante inspecciones administrativas, el software se encuentra programado para organizar los directorios bajo la siguiente sintaxis y nomenclatura estricta e inmutable:

{Fecha de env铆o} - {Nivel de Urgencia percibido} - {Nombre Completo}

(Ejemplo de indexaci贸n en servidor de almacenamiento seguro: 2026-06-05 - Fallo Cr铆tico o Garant铆a - Andr茅s P茅rez).

Canales Oficiales y Plazos Perentorios de Respuesta Legal

Para el ejercicio efectivo de sus derechos de Habeas Data, Usted podr谩 radicar su solicitud formal adjuntando su documento de identidad a trav茅s del correo oficial tienda@vexel.uno o mediante soporte digital directo en la l铆nea de atenci贸n +57 314 229 2369. KLY脰 S.A.S. atender谩 y resolver谩 sus solicitudes con estricta sujeci贸n a las ventanas temporales mandadas por la Ley 1581 de 2012:

  • Consultas: Las peticiones orientadas a conocer el estado de sus datos o solicitar pruebas de autorizaci贸n ser谩n absueltas en un t茅rmino m谩ximo de tenor legal de diez (10) d铆as h谩biles contados a partir de la fecha de su leg铆timo recibo. Si excepcionalmente el caso no puede ser resuelto en dicho t茅rmino, se le informar谩n los motivos de la dilaci贸n, extendiendo el plazo por un m谩ximo de cinco (5) d铆as h谩biles adicionales.
  • Reclamos: Las solicitudes enfocadas en la rectificaci贸n, supresi贸n de registros o revocatorias de consentimiento ser谩n resueltas con un pronunciamiento de fondo en un t茅rmino improrrogable de quince (15) d铆as h谩biles contados a partir del d铆a siguiente a su radicaci贸n formal. Si el reclamo presenta inconsistencias o requiere anexos, se le requerir谩 a Usted dentro de los cinco (5) d铆as h谩biles siguientes para que subsane las faltas; transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin que Usted aporte la informaci贸n, se entender谩 configurado el desistimiento t谩cito del tr谩mite.