Privacy policy
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 06 de junio de 2026 (Versión 1.0)
SECCIÓN I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE LEGAL DEL TRATAMIENTO
La persona jurídica que asume de manera exclusiva la condición de Responsable del Tratamiento de las bases de datos, almacenamiento, recolección, uso y circulación de la información personal de los titulares dentro de los portales odvux.com, www.vexel.uno y demás entornos corporativos unificados es KLYÖ S.A.S., sociedad mercantil legalmente constituida en la República de Colombia, identificada corporativamente con NIT 901997127-3, y cuyo domicilio principal para efectos de notificaciones de carácter legal y administrativo se establece en la Diagonal 66 B # 35 A 14 Edificio Quadrato PH, Medellín, Antioquia, Colombia.
- Canal de Contacto Electrónico Institucional: tienda@vexel.uno
- Canal Operativo de Garantías y Habeas Data: Línea de WhatsApp +57 314 229 2369.
Sustento Legal de Exoneración ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
De conformidad con los parámetros de obligatoriedad vigentes dictados por el Decreto 090 de 2018 (el cual modificó el Decreto 886 de 2014) y en concordancia con la Circular Externa 003 de 2018 expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), KLYÖ S.A.S. certifica que, en razón a que el volumen total de sus activos financieros e institucionales no supera el umbral legal estipulado de cien mil (100.000) Unidades de Valor Tributario (UVT), la sociedad NO se encuentra obligada a inscribir sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD).
No obstante, esta exención de registro ante la autoridad regulatoria no exonera ni disminuye la responsabilidad corporativa de la compañía. KLYÖ S.A.S. asume con absoluta rigurosidad legal la totalidad de los principios, deberes e imperativos de seguridad, confidencialidad, circulación restringida y transparencia ordenados por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, garantizando la custodia hermética de sus datos personales.
SECCIÓN II. CAPTURA DE DATOS POR CANALES OFICIALES Y FLUJO TECNOLÓGICO
Para dar cumplimiento estricto al principio de libertad y finalidad, KLYÖ S.A.S. recolecta datos personales no sensibles (tales como nombre completo, cédula de ciudadanía, número de teléfono celular, dirección exacta de domicilio, correo electrónico y registros transaccionales) mediante procesos consentidos y blindados tecnológicamente.
El canal oficial para la radicación y procesamiento de peticiones, quejas, reclamos (PQRs) y postulaciones técnicas opera de manera exclusiva a través de formularios desplegados en la infraestructura de Jotform, evitando la exigencia de inicio de sesión obligatorio en cuentas corporativas de terceros (como Google Forms) para mitigar la fricción del usuario.
Arquitectura de Transmisión y Seguridad Informática
Los datos personales capturados en la interfaz de Jotform son transmitidos en tiempo real mediante sistemas de integración API automatizada y cifrada bajo protocolos criptográficos SSL/TLS hacia bases de datos cerradas y estructuradas en Google Sheets y repositorios seguros de Google Drive dentro del entorno corporativo de Google Workspace administrado por KLYÖ S.A.S.. Este flujo de automatización mitiga el factor de error humano, restringe el acceso a personal no autorizado y garantiza que la trazabilidad de su reclamación permanezca inalterable y protegida contra filtraciones de ciberseguridad.
SECCIÓN III. FINALIDADES LEGÍTIMAS DEL TRATAMIENTO DE DATOS
KLYÖ S.A.S. efectúa el tratamiento de sus datos personales bajo el amparo de la autorización previa, expresa e informada que Usted otorga en el checkout o en los formularios de radicación. La recolección de información se limita de forma restrictiva a las siguientes finalidades de carácter legítimo y legal:
- Gestionar, procesar, dar trazabilidad y perfeccionar la entrega material de sus órdenes de compra a través de nodos de conexión logística centralizada y empresas transportadoras nacionales autorizadas bajo mandato de recaudo en fletes integrados.
- Dar cumplimiento a las obligaciones fiscales, tributarias y aduaneras vigentes ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), procediendo con la emisión de la facturación electrónica de venta obligatoria conforme a la Resolución 000165 de 2023.
- Centralizar la atención de sus peticiones, quejas y reclamos ante el Organismo Técnico de Control de Calidad del Centro de Criterio Regional Odvux, permitiendo la ejecución de peritajes físicos, triages digitales y la validación de efectividad de las garantías locales de sus productos.
- Mitigar riesgos transaccionales, ejecutar filtros de seguridad antifraude y prevenir suplantaciones de identidad digital en las pasarelas de pago electrónico unificadas en la tienda virtual.
- Enviar notificaciones netamente operativas e informativas respecto al estado logístico, guías de despacho terrestre o novedades en ruta de su pedido.
SECCIÓN IV. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA - LEY 1581 DE 2012)
En concordancia con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, Usted, en su condición de titular de la información personal recolectada, ostenta derechos de orden de rango constitucional que puede ejercer de forma gratuita en cualquier momento:
- Derecho de Acceso y Conocimiento: Solicitar información detallada a KLYÖ S.A.S. respecto a si sus datos personales están siendo objeto de tratamiento y bajo qué criterios específicos.
- Derecho de Actualización y Rectificación: Exigir la corrección inmediata de sus datos personales cuando estos sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error o cuando su tratamiento esté expresamente prohibido.
- Derecho de Prueba: Solicitar constancia material y digital de la autorización otorgada a KLYÖ S.A.S. para el tratamiento de su información personal, salvo las excepciones legales previstas en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
- Derecho de Revocatoria y Supresión: Requerir la eliminación definitiva de sus datos personales de las bases de datos de la compañía o revocar la autorización de uso cuando la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) determine mediante acto administrativo que KLYÖ S.A.S. ha incurrido en conductas contrarias a la ley o a la Constitución. No procederá la supresión de datos cuando exista un deber legal o contractual de permanencia derivado de una transacción comercial activa o fiscalización tributaria.
SECCIÓN V. ALMACENAMIENTO SEGURO, NOMENCLATURA E INDEXACIÓN DE EXPEDIENTES
Protocolo de Integridad Digital e Indexación de Datos en Servidor
Como medida de seguridad avanzada, control de riesgos y auditoría cruzada, KLYÖ S.A.S. estipula que toda la información transmitida vía API desde los formularios oficiales de Jotform referente a PQRs, reportes de avería y peritajes de garantía de los clientes se archivará de forma automatizada en subcarpetas cifradas dentro del Drive corporativo. Para prevenir la dispersión de datos y asegurar un rastreo quirúrgico ante inspecciones administrativas, el software se encuentra programado para organizar los directorios bajo la siguiente sintaxis y nomenclatura estricta e inmutable:
{Fecha de envío} - {Nivel de Urgencia percibido} - {Nombre Completo}(Ejemplo de indexación en servidor de almacenamiento seguro: 2026-06-05 - Fallo Crítico o Garantía - Andrés Pérez).
Canales Oficiales y Plazos Perentorios de Respuesta Legal
Para el ejercicio efectivo de sus derechos de Habeas Data, Usted podrá radicar su solicitud formal adjuntando su documento de identidad a través del correo oficial tienda@vexel.uno o mediante soporte digital directo en la línea de atención +57 314 229 2369. KLYÖ S.A.S. atenderá y resolverá sus solicitudes con estricta sujeción a las ventanas temporales mandadas por la Ley 1581 de 2012:
- Consultas: Las peticiones orientadas a conocer el estado de sus datos o solicitar pruebas de autorización serán absueltas en un término máximo de tenor legal de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su legítimo recibo. Si excepcionalmente el caso no puede ser resuelto en dicho término, se le informarán los motivos de la dilación, extendiendo el plazo por un máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: Las solicitudes enfocadas en la rectificación, supresión de registros o revocatorias de consentimiento serán resueltas con un pronunciamiento de fondo en un término improrrogable de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su radicación formal. Si el reclamo presenta inconsistencias o requiere anexos, se le requerirá a Usted dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que subsane las faltas; transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin que Usted aporte la información, se entenderá configurado el desistimiento tácito del trámite.